Winkelwagen 0
Klantenservice
Na je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per mail. Qua levertijd kun je uitgaan van ongeveer 3 tot 5 werkdagen.
Bestel je een droomvenster met gezichtspersonalisatie? Dan kan de levertijd langer zijn, maar we houden je hier altijd over op de hoogte.
Heeft jouw bestelling meer haast? Laat het ons dit weten in de opmerkingen of stuur een mail naar info@coicoi.nl.
We houden je tussentijds op de hoogte van de voortgang en informeren je zodra je pakket is verzonden.
Heb je gekozen voor een gepersonaliseerd product met het gezicht van jouw zoon of dochter?
Dan kun je via de link in je bevestigingsmail een foto van je kleine dromer sturen in dezelfde houding als het karakter op het productvoorbeeld.
Heb je een gepersonaliseerd product met naam besteld?
Voeg dan de naam van je kleine dromer toe in de notities.
Wij gaan aan de slag met het ontwerp en sturen het ter goedkeuring naar je toe. Zodra je akkoord geeft, gaan we over tot druk en ontvang je binnen korte tijd je gepersonaliseerde product in huis.
Je bestelling wordt in 1 tot 2 pakketten gratis bij je thuisbezorgd in Nederland en België. Voor bestellingen onder €50,- rekenen we €7,95 verzendkosten.
Wil je iemand blij maken? Met een CoiCoi giftcard zit je altijd goed! Bestel de giftcard via info@coicoi.nl.
De giftcard wordt binnen 1-2 werkdagen digitaal naar je verzonden. Heb je de cadeaubon met spoed nodig? Laat het ons weten.
* Cadeaubonnen en de restwaarde ervan zijn niet inwisselbaar voor geld.
Heel veel plezier met geven!
Heb je je bestelling ontvangen, maar is deze niet helemaal zoals je had verwacht? Geen zorgen! Wanneer het product niet gepersonaliseerd is, kun je het binnen 7 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren of ruilen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. Voor het verwerken van de retour wordt €15 in rekening gebracht. Wij hopen echter dat dit niet nodig zal zijn, en dat je kunt gaan genieten van je CoiCoi product.
Wil je een artikel retourneren of ruilen? Stuur dan een mail naar info@coicoi.nl, zodat we je retour of ruil snel en soepel kunnen afhandelen.
Stuur ons een foto van het product in de verpakking en een foto van het product buiten de verpakking.
Maak daarnaast meerdere foto’s van het product zelf, zodat wij goed kunnen zien wat de schade is.